Wachtwoorden
- Mijn wachtwoord lijkt niet te werken. Waar kan dit aan liggen?
- Het systeem accepteert mijn wachtwoord niet. Bij het inloggen in Analyzer krijg ik de melding: ‘User has been locked out’. Wat moet ik doen?
- Ik heb na mijn aanmelding als deelnemer bij de SFK geen wachtwoord ontvangen, wat moet ik doen?
- Ik heb meerdere wachtwoorden, welke gebruik ik precies waarvoor?
- Zijn er meerdere wachtwoorden voor het inloggen in Analyzer of in de webrapportages?
- Kan ik mijn wachtwoord telefonisch opvragen of per e-mail toegestuurd krijgen?
- Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
- Hoe weet ik zeker dat iemand anders niet zomaar toegang krijgt tot mijn eigen apotheekcijfers?
- Hoe lang duurt het voordat ik een nieuw wachtwoord heb?
1: Mijn wachtwoord lijkt niet te werken. Waar kan dit aan liggen?
Mogelijk is het volgende aan de hand:
- Er wordt geen rekening gehouden met hoofd- en kleine letters (zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord is hoofdletter gevoelig, alle letters zijn in kapitalen)
- U heeft de CapsLock aanstaan wanneer u het wachtwoord invoert: dit zorgt ervoor dat, wanneer u het wachtwoord intypt, tevens de CIJFERS worden veranderd: 1 wordt ! / 2 wordt @ / 3 wordt # enzovoort.
- U gebruikt niet de juiste inloggegevens. Zie vraag 7.
2: Het systeem accepteert mijn wachtwoord niet. Bij het inloggen in Analyzer krijg ik de melding: ‘User has been locked out’. Wat moet ik doen?
Indien u drie keer een verkeerd wachtwoord heeft ingevoerd, wordt uw toegang tot het Data Warehouse (Analyzer) geblokkeerd. Neem contact op met de helpdesk van de SFK via 070 37 37 444 of via e-mail helpdesk@sfk.nl om weer toegang tot het Data Warehouse te krijgen.
3: Ik heb na mijn aanmelding als deelnemer bij de SFK geen wachtwoord ontvangen, wat moet ik doen?
Dan kunt u deze telefonisch aanvragen bij de helpdesk van de SFK via 070 37 37 444 of via e-mail helpdesk@sfk.nl aanvragen. De wachtwoorden worden u dan per post toegestuurd. De SFK verleent enkel wachtwoorden aan de beherend apotheker.
4: Ik heb meerdere wachtwoorden, welke gebruik ik precies waarvoor?
In tegenstelling tot voorheen (voor 2005), beschikt elke SFK-deelnemer nog maar over één wachtwoord. Hiermee kan ingelogd worden op Analyzer en de webrapportages. Zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig, dus de juiste schrijfwijze is erg belangrijk.
Heeft u meerdere wachtwoorden in uw bezit, dan is het wachtwoord dat voorheen het "SFK Data Warehouse wachtwoord" genoemd wordt, het nog geldende wachtwoord. De datering van uw brieven kan ook een referentie zijn. De meest recente brief bevat wellicht het nog geldende wachtwoord.
5: Zijn er meerdere wachtwoorden voor het inloggen in Analyzer of in de webrapportages?
Nee. De gebruikersnaam en het wachtwoord om in te loggen in zowel Analyzer als de webrapportages zijn exact hetzelfde.
6: Kan ik mijn wachtwoord telefonisch opvragen of per e-mail toegestuurd krijgen?
Nee. Voor uw eigen veiligheid is vastgelegd dat het niet mogelijk is om uw wachtwoorden te verkrijgen per telefoon, noch per e-mail. De SFK kan immers niet controleren wie de wachtwoorden telefonisch dan wel per mail aanvraagt. Wachtwoorden worden uitsluitend per post verzonden aan de beherend apotheker.
7: Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?
Een nieuw wachtwoord aanvragen kunt u online doen via de SFK website. Klik in de rechterkolom op ‘Wachtwoord vergetenen’, vul de gevraagde gegevens in en druk op ‘Verzenden’.
8: Hoe weet ik zeker dat iemand anders niet zomaar toegang krijgt tot mijn eigen apotheekcijfers?
Voordat de SFK u uw wachtwoorden toekent, wordt er controle gedaan op de identiteit van de aanvrager.
9: Hoe lang duurt het voordat ik een nieuw wachtwoord heb?
Dit duurt gemiddeld twee tot drie werkdagen.
